После запуска расширения ANIT Chat Sorter мы получили много обратной связи от пользователей. Один из самых частых запросов был связан не только с фильтрацией диалогов, но и с более глубокой работой с самим порталом Битрикс24 — особенно в части чатов задач, открытых линий, контакт-центра и быстрого поиска по чатам.

Расширение удобно фильтрует чаты, но можно ли связать его с самим порталом Битрикс24, чтобы работать с чатами задач, проектами и исполнителями?

Когда в компании одновременно используются внутренние чаты, открытые линии, CRM-диалоги и чаты задач, стандартного списка диалогов становится недостаточно. Чем больше обращений и рабочих переписок, тем острее становится потребность в удобной сортировке чатов, фильтрации и быстром доступе к нужным диалогам.

Именно поэтому мы выпустили крупное обновление ANIT Chat Sorter, в котором главным изменением стала полноценная интеграция с порталом Битрикс24.

Интеграция с Битрикс24

Теперь расширение может работать не только поверх стандартного интерфейса, но и использовать данные портала для дополнительных сценариев фильтрации. Для этого мы выпустили приложение в маркетплейсе Битрикс24.

Как подключить интеграцию:

1. Установите приложение: ANIT Chat Sorter в Битрикс24 Маркет
2. Скопируйте ключ в приложении.
3. В окне расширения нажмите на шестерёнку и вставьте ключ.
4. Перезагрузите страницу портала.

После этого становятся доступны дополнительные функции для работы с чатами задач, проектами и исполнителями.

Поддержка собственных доменов Битрикс24

Отдельно добавлена поддержка порталов, которые работают не только на стандартных адресах вида *.bitrix24.ru, но и на собственных доменах компании.

Например, теперь расширение можно использовать и на таких адресах:

• crm.company.ru
• portal.company.ru
• b24.company.ru

Если ваш портал Битрикс24 открыт на собственном домене, его тоже можно подключить и использовать все возможности расширения.

Новые фильтры и улучшения поиска по чатам

В обновлении существенно расширены функции поиска по чатам и фильтрации. Это особенно важно для команд, которые ежедневно работают с большим потоком переписок в Битрикс24.

Теперь доступны следующие возможности:

• фильтр по дате последнего сообщения для всех трёх вкладок;
• фильтр «непрочитанные» теперь учитывает диалоги, отмеченные как «посмотреть позже»;
• поиск стал динамическим — найденные варианты отображаются сразу при вводе;
• расширена логика работы со списком чатов для более быстрой сортировки.

Поддержка чатов задач

Одно из самых важных направлений обновления — полноценная поддержка чатов задач в Битрикс24.

Теперь в чатах задач доступны:

• поиск по названию;
• поиск по последнему сообщению;
• фильтр по непрочитанным;
• фильтр по чатам, где в последнем сообщении есть вложения;
• фильтр по завершённым задачам;
• поддержка фильтров по проектам и исполнителям.

Также изменена логика скрытия непрочитанных в чатах задач. Теперь чаты, у которых последним идёт системное сообщение, не скрываются. Это позволяет не терять важные рабочие обсуждения.

Дополнительно появилась возможность скрывать чаты, связанные с конкретными проектами и исполнителями. Это особенно полезно, если сотрудник работает сразу с большим количеством задач и ему нужно быстро отсекать лишние диалоги.

Новые функции работы с чатами

Помимо фильтрации и поиска, обновление добавило новые инструменты для управления списком диалогов.

• Добавлена возможность множественного выбора чатов по зажатию правой кнопки мыши.
• Для выбранных чатов можно выполнять действия: посмотреть позже, закрепить, выключить звук, скрыть и другие.
• Добавлено цитирование в чатах задач с помощью сочетания Ctrl + Q.

Эти функции помогают быстрее наводить порядок в списке диалогов и удобнее работать с большим количеством чатов.

Обновления интерфейса и уведомления

В рамках большого обновления был изменён интерфейс расширения. Мы упростили логику взаимодействия с настройками и добавили служебные уведомления.

• Добавлено уведомление в блоке настроек при трёхкратном неудачном запросе к Битрикс24 по ключу.
• Добавлено уведомление о вышедших обновлениях на главном экране.
• Обновлён интерфейс для более понятной работы с фильтрами и настройками.

Что даёт это обновление

После обновления ANIT Chat Sorter стал не просто расширением для фильтрации диалогов, а полноценным инструментом для удобной работы с чатами в Битрикс24.

Теперь пользователи могут:

• быстрее выполнять поиск по чатам;
• удобнее использовать сортировку чатов;
• работать с чатами задач;
• фильтровать диалоги по проектам и исполнителям;
• эффективнее использовать Битрикс24 как контакт-центр;
• разделять и упорядочивать чаты открытых линий, внутренних коммуникаций и задач.

Фактически расширение закрывает ряд сценариев, которых не хватает в стандартном интерфейсе: поиск по чатам Битрикс24, сортировка чатов, работа с чатами задач, фильтрация больших потоков диалогов и более удобное управление чатами.

Если вы работаете с большим количеством диалогов в Битрикс24, используете открытые линии, контакт-центр, внутренние чаты и чаты задач, это обновление поможет быстрее находить нужные переписки и поддерживать порядок в рабочем пространстве.